English version (machine translated) follows below.

Project Manager o Babysitter? La Fatica Invisibile (e il Superpotere) del PMO

Lo so che l’avete detta una frase simile: ma sono un PM o un baby sitter? “No ma davvero Germano ha litigato con Laura e io devo dire al cliente che siamo in ritardo perché quei due non si parlano?” “Sei sicuro di aver passato la tua richiesta in modo chiaro e comprensibile?” “no, non possiamo dire che va tutto bene e ci pensiamo dopo” “pregare non è una recovery actions, no”.

La butto sul ridere, ma se torniamo seri, i motivi per essere frustrati ci sono tutti. Il ruolo del PMO in alcune aziende è incompreso, in altre sottoutilizzato: quindi coordini progetti/staff senza autorità formale, devi tenere insieme persone e piani rispettando vincoli di tempo e denaro.

Io l'ho vissuto in prima persona: ho avuto la fortuna di lavorare a eventi internazionali grandi (Olimpiadi, Expo, Special Olympics), tuttavia il dietro le quinte non è sempre semplice e lineare come si può immaginare. Ogni progetto riparte con team nuovi, esperienze diverse (per fortuna a volte), entusiasmi iniziali che sfociano in disaccordi fra dipartimenti. Il PMO si adatta sempre, diventa arbitro imparziale per completarlo – ma spesso si sente ridotto a "quello delle checklist, aggiornamenti e report", non l’antenna per rischi/valori aggiunti.

Aggiungiamo che molto spesso il PMO ha zero autorità diretta: quindi è tutto un convinci, media, crea, offri idee senza gerarchia. E come non bastasse, raramente un PMO segue un solo progetto. Diventa facile capire come mai a fine giornata ci sia zero orgoglio, stanchezza profonda e quel pensiero che si affaccia: "Non voglio più fare project management".

E quando porti a temine un progetto o un evento? Tiri un sospiro di sollievo, ma due ore dopo riparte il ciclo con l’altro cliente che ti chiede “a che punto siamo?”

 

È qui che le mie esperienze convergono: dopo anni PMO su eventi complessi, ho studiato Coaching (iscritta AICP) perché alla fine tutti i piani, tutti i progetti e le scadenze arrivano ad un unico punto. L’essere umano. Essere PMO oggi non significa solo tenere i progetti in carreggiata — significa far navigare persone e emozioni verso la stessa meta.

 

È nato così "PMO Empatico": un coaching 1:1 personalizzato per PMO freelance o consulenti come te. Nei prossimi giorni ne parlerò meglio qui sul blog e su linkedin.

"PMO Empatico" nasce per restituirti controllo, serenità e senso di direzione nel lavoro che (alla fine, ammettiamolo) ami.

Project Manager or Babysitter? The Invisible Effort (and Superpower) of the PMO

I know you’ve said it before: am I a PM or a babysitter? “Wait, Jack argued with Laura and I have to tell the client we’re delayed because they’re not talking?” “Did you really send your request clearly?” “No, we can’t say everything’s fine and deal with it later.” “Praying doesn’t count as a recovery action, sorry.”

I joke, but seriously, the frustration is real. The PMO role in many companies is misunderstood or underused: you coordinate projects and teams without real authority, keeping everything aligned within time and budget.

I’ve lived it myself. Working on major international events like the Olympics, Expo, and Special Olympics was incredible—but behind the scenes it’s never as smooth as it looks. Every project restarts with new teams, different experiences (thankfully, sometimes), and initial energy that quickly turns into departmental clashes. The PMO has to adapt, acting as an impartial referee just to get it done—but is too often reduced to “the checklist person,” rather than the radar for risks and added value.

Add to that: most PMOs have zero direct authority. It’s all convince, mediate, create, and lead—without hierarchy. And as if that weren’t enough, you rarely handle just one project. So yes, by the end of the day it’s deep fatigue, zero pride, and that creeping thought: “I don’t want to do project management anymore.”

And when the project’s done? You exhale for two hours, then a new client calls: “Where are we at now?”

That’s when my paths converged. After years managing complex projects, I trained as a Coach (AICP certified), realizing every plan, deadline, and milestone leads back to one thing: people. Being a PMO today isn’t just about keeping projects on track—it’s about steering people and emotions toward the same goal.

That’s how "Empathic PMO" was born: a personalized 1:1 coaching program for freelance PMOs and consultants like you. I’ll share more here on the blog and LinkedIn soon.

"Empathic PMO" is your way to regain control, calm, and direction in the work you (admit it) still love.

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